Destinado a aquellas personas que tengan dificultades en la resolución de un conflicto de cualquier naturaleza y no deseen o necesiten acudir a la vía judicial ni tampoco a terapia psicológica.

La vía judicial no sólo puede resultar ineficaz para cierto tipo de conflictos sino que , al colocar a las partes en posiciones contrarias ganar-perder o siendo complicada la ejecución judicial de lo que realmente se quiere, en ocasiones los agrava, con el consiguiente coste personal y económico.

Tampoco serían conflictos susceptibles de ser tratados a través de terapia psicológica puesto que las personas involucradas no necesitan un diagnóstico y ser curadas sino simplemente ayuda en la resolución de un conflicto puntual.